19 リコール制度について
クルマの構造・装置の不具合による事故等を未然に防ぐことを目的として、リコール制度が定められています。
自動車メーカー等が責任を持ち点検･修理
【リコール】
クルマ又はタイヤ、チャイルドシートについて、構造･装置･性能などが安全･公害防止上の規定＝保安基準に適合しなくなるおそれがあり、自動車メーカー等が必要と判断した場合、国土交通省に届出し、クルマをお持ちのみなさまに連絡し、無料で点検･修理するものです。
【改善対策】
保安基準に規定されていないが、安全確保、公害防止の観点から、自動車メーカーが必要と判断した場合、国土交通省に届出し、クルマをお持ちのみなさまに連絡し、無料で点検・修理するものです。
【サービスキャンペーン】
リコールや改善対策に該当しないもので、商品性の改善等の観点から、自動車メーカーが必要と判断した場合、国土交通省に通知し、クルマをお持ちのみなさまに連絡し、点検･修理するものです。
※各メーカーのホームページでお持ちのクルマがリコール等の対象車両かどうかをご確認いただけます。
- 引っ越したらお知らせを！
-
リコール等を実施する場合は、自動車販売店などから連絡がありますので、点検･修理の実施にご協力ください。迅速･確実に連絡が届くように、引っ越しなどした場合は、15日以内に使用者住所等の登録変更手続きをお願いします。その際、自動車販売店にもお知らせいただければ、さらに確実です。
※法律により、15日以内に使用者住所等の登録変更手続きが定められています。（道路運送車両法 第67条）
※ユーザーにもお持ちのクルマが保安基準に適合するよう点検・整備する義務があります。（道路運送車両法 第47条）
＜自動車不具合情報ホットラインについて＞
国土交通省では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、皆様からの不具合情報を収集しています。
自動車やタイヤ、チャイルドシートに異常を感じたら、自動車不具合情報ホットラインにご連絡を！
| ホームページ受付 | https://renrakuda.mlit.go.jp/renrakuda/hotline.html |
|---|---|
| フリーダイヤル受付 | 0120-744-960（年中無休・24時間） オペレーター受付時間／平日9:30～12:00、13:00～17:30 |
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自動車の運転者が
表示するマークについて
つぎのようなマークを見かけたら思いやりの気持ちをもって運転しましょう。
初心者マーク
＜表示義務＞
普通自動車免許を受けていた期間（免許の効力が停止されていた期間を除く）が通算して1年に達しない人です。
高齢者マーク
＜表示努力義務＞
年齢が70歳以上の人です。
※新マークは2011年2月から導入 ※旧マークも当分の間は使用可
聴覚障がい者マーク
＜表示義務＞
政令で定める程度の聴覚障害のあることを理由に免許に条件を付されている人です。
身体障がい者マーク
＜表示努力義務＞
肢体不自由であることを理由に免許に条件を付されている人です。
-
マークの表示は普通自動車と
軽自動車が対象です。
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交通情報のことなら、
日本道路交通情報センター (JARTIC)
高速道路、一般道の道路交通情報や、渋滞予測、開通予定などを公開しています。
| 全国共通ダイヤル | 050-3369-6666（ガイダンス番号による案内） |
|---|---|
| 全国高速ダイヤル | 050-3369-6700（自動応答） |
| 携帯短縮ダイヤル | #8011（スマートフォン・携帯電話） |
| ホームページ | https://www.jartic.or.jp/ |
22 ハイウェイのことは NEXCO・首都高
料金やルートの検索、渋滞・通行止め・工事予定などの交通情報、高速道路の利用時に必要な各種情報を公開しています。
| NEXCO 東日本 お客さまセンター |
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|---|---|
| NEXCO 中日本 お客さまセンター |
|
| NEXCO 西日本 お客さまセンター |
|
| 首都高 お客さまセンター |
|
- 道路緊急ダイヤル
- 故障車や落下物、道路の破損など高速道路で異常を見つけたら、道路緊急ダイヤル「#9910」へ通報してください。固定電話・携帯電話・公衆電話からご利用いただけます。（24時間、通話料無料）
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JAFロードサービス救援コール
(全国共通・年中無休・24時間)
自動車・バイクの故障やトラブルなどロードサービスに関する依頼・お問い合わせはこちらから。
| ナビダイヤル 0570-00-8139 |
通話料有料（固定電話は3分/9.35円、携帯電話は20秒/11円）。 ただし、一部のIP電話・携帯電話からはご利用になれません。 ※携帯電話の無料通信分対象外。 |
|---|---|
| または、短縮ダイヤル #8139（シャープ ハイサンキュウ） |
通話料有料。 固定電話（ダイヤル回線）および一部のIP電話・携帯電話からはご利用になれません。 |
| スマートフォンアプリ |
救援要請時に電話が繋がりにくい場合など、「JAFスマートフォンアプリ」が便利です。 ※アプリのご利用には「JAF会員」のご登録が必要です。 |